Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL
Te damos la bienvenida a SaintQueen. SaintQueen es la marca de la tienda online operada por SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED («SaintQueen» o «nosotros»). SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED es la entidad vendedora de las compras realizadas a través de este sitio web y se encarga de atender los pedidos. Gestionamos esta tienda y este sitio web, junto con su información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerte una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). La tienda funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.
Las condiciones que figuran a continuación, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellas (los «Términos del servicio» o «Términos»), describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios.
Lee atentamente estos Términos del servicio: contienen información importante sobre tus derechos y regulan, entre otros asuntos, las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, utilizar o interactuar con nuestros Servicios, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de privacidad, no utilices los Servicios ni accedas a ellos.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, declaras que has alcanzado la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que has dado tu consentimiento para que los menores a tu cargo utilicen los Servicios en dispositivos que posees, compras o administras.
Para utilizar los Servicios, incluida la navegación por nuestras tiendas online o la compra de productos o servicios, podemos pedirte datos como tu correo electrónico y la información de facturación, pago y entrega. Declaras y garantizas que los datos que facilitas son correctos, actuales y completos, y que tienes los derechos necesarios para proporcionarlos.
Eres el único responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni conceder a otra persona una licencia de uso de tu cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible por representar con precisión nuestros productos y servicios en las tiendas online. No obstante, sus colores o apariencia pueden diferir de lo que ves en pantalla debido al tipo de dispositivo que utilizas y a sus ajustes y configuración.
No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios adquiridos cumpla tus expectativas ni que coincida exactamente con las imágenes mostradas en nuestras tiendas online.
Podemos modificar las descripciones de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento y de limitar, caso por caso, las cantidades ofrecidas a determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones.

SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al realizar un pedido, presentas una oferta de compra. SaintQueen puede aceptarlo o rechazarlo a su discreción y por cualquier motivo. El pedido no se considera aceptado hasta que SaintQueen confirme su aceptación; antes debemos recibir y procesar el pago. Revisa bien el pedido antes de enviarlo, ya que quizá no podamos atender una solicitud de cancelación después de aceptarlo. Si no aceptamos el pedido, lo modificamos o lo cancelamos, intentaremos avisarte mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados al realizarlo.
Las devoluciones y los cambios de tus compras se rigen exclusivamente por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Declaras y garantizas que compras para uso personal o doméstico, no para reventa comercial ni exportación.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Se aplicará el precio vigente al realizar el pedido, indicado en el correo de confirmación. El precio total mostrado al finalizar la compra incluye el envío, los aranceles e impuestos de importación aplicables (incluido el IVA o GST) y los gastos de despacho aduanero para la entrega. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima. Si alguno de esos cargos de importación se te cobra por separado en el momento de la entrega, te lo reembolsaremos según se explica en nuestra Política de envíos.
Los precios de nuestras tiendas online pueden diferir de los de tiendas físicas o de otras tiendas, online o de otro tipo, gestionadas por terceros. En ocasiones podemos ofrecer promociones sujetas a condiciones distintas de estos Términos. Si existe alguna contradicción, prevalecerán las condiciones de la promoción.
Te comprometes a facilitar datos de compra, pago y cuenta actuales, completos y precisos para todas las compras que hagas en nuestras tiendas, y a actualizar sin demora tu cuenta y otros datos, incluidos el correo electrónico, los números de tarjeta y las fechas de caducidad, para que podamos tramitar tus operaciones y contactarte cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que (i) los datos de la tarjeta de crédito que facilitas son auténticos, correctos y completos; (ii) estás autorizado para usar esa tarjeta en la compra; (iii) la entidad emisora abonará los cargos generados; y (iv) pagarás los importes correspondientes a los precios publicados, incluidos los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
No respondemos por retrasos en el envío o la entrega. Todos los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. No respondemos por retrasos causados por transportistas, trámites aduaneros o acontecimientos fuera de nuestro control. Una vez entregados los productos al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida pasan a ti.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios, incluidas, entre otras cosas, las marcas, los textos, las imágenes, los gráficos, las reseñas, los vídeos y los audios, así como su diseño, selección y disposición, pertenecen a SaintQueen, sus empresas afiliadas o licenciantes y están protegidos por las leyes de patentes, derechos de autor y demás normas de propiedad intelectual de Estados Unidos y otros países.
Estos Términos solo te permiten usar los Servicios con fines personales y no comerciales. Sin nuestro consentimiento previo por escrito, no puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir o ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material de los Servicios. Salvo que aquí se indique expresamente, estos Términos no te conceden ninguna licencia ni otro derecho sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de SaintQueen, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede infringir las leyes federales y estatales de propiedad intelectual. SaintQueen se reserva todos los derechos no concedidos expresamente.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de SaintQueen son marcas de SaintQueen, sus empresas afiliadas o licenciantes. No puedes utilizarlos sin autorización previa por escrito de SaintQueen. Los equivalentes de Shopify son marcas de Shopify. Los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Como parte de los Servicios, es posible que tengas acceso a herramientas para clientes ofrecidas por terceros que no supervisamos ni controlamos y en las que no intervenimos.
Reconoces y aceptas que ofrecemos acceso a esas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldarlas. No asumimos responsabilidad alguna derivada de tu uso de herramientas opcionales de terceros.
El uso de estas herramientas opcionales queda enteramente a tu criterio y bajo tu responsabilidad. Debes conocer y aceptar las condiciones bajo las que el tercero correspondiente las ofrece.
En el futuro también podemos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, incluidas herramientas y recursos. Dichas funciones formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web ofrecidos o gestionados por terceros, incluidas funciones integradas de terceros. No tenemos obligación de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios a los que decidas acceder. Si abandonas los Servicios para acceder a ellos, lo haces bajo tu responsabilidad.
No respondemos por daños o perjuicios relacionados con el acceso a sitios web de terceros ni con la compra o el uso de productos, servicios, recursos o contenido ofrecidos en ellos. Revisa sus políticas y prácticas antes de realizar cualquier operación. Dirige al tercero correspondiente las reclamaciones, dudas o preguntas sobre sus productos o servicios.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
SaintQueen funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Sin embargo, todas las ventas y compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente con SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no responde por ningún aspecto de las ventas entre tú y SaintQueen, incluidas las lesiones, daños o pérdidas derivados de los productos y servicios comprados. Por la presente eximes expresamente a Shopify y sus empresas afiliadas de las reclamaciones, daños y responsabilidades derivados de tus compras y operaciones con SaintQueen.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Todos los datos personales que recopilamos a través de los Servicios están sujetos a nuestra Política de privacidad, y algunos datos personales también pueden estar sujetos a la Política de privacidad de Shopify, que puedes consultar aquí. Al usar los Servicios, reconoces que has leído estas políticas de privacidad.
Dado que Shopify aloja los Servicios, recopila y trata datos personales sobre tu acceso a ellos y su uso para prestártelos y mejorarlos. Los datos que facilites se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del tuyo para prestarte los Servicios. Consulta nuestra Política de privacidad para saber más sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios usamos tus datos personales.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS Y APORTACIONES
Si envías, subes, publicas o transmites ideas, sugerencias, opiniones, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (en conjunto, las «Aportaciones»), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichas Aportaciones en cualquier medio y con cualquier fin, incluido el comercial. Por ejemplo, podremos ejercer esta licencia para gestionar, ofrecer, evaluar, ampliar, mejorar y promocionar los Servicios, y para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos conforme a estos Términos.
Asimismo, declaras y garantizas que (i) eres titular de las Aportaciones o dispones de todos los derechos necesarios sobre ellas; (ii) has comunicado cualquier compensación o incentivo recibido por enviarlas; y (iii) cumplen estos Términos. No tenemos obligación (1) de mantenerlas confidenciales, (2) de pagarte por ellas ni (3) de responder a ellas.
Podemos, sin estar obligados a ello, supervisar, editar o eliminar las Aportaciones que, a nuestro criterio, sean ilegales, ofensivas, amenazantes, injuriosas, difamatorias, pornográficas, obscenas o inaceptables por otros motivos, o que infrinjan la propiedad intelectual de terceros o estos Términos.
Aceptas que tus Aportaciones no vulnerarán los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos personales o de propiedad. Tampoco contendrán material difamatorio, ilícito, abusivo u obsceno, ni virus u otro software malicioso que pueda afectar a los Servicios o a sitios relacionados. No puedes usar un correo electrónico falso, hacerte pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de tus Aportaciones. Eres el único responsable de su contenido y exactitud. No asumimos responsabilidad por las Aportaciones publicadas por ti o por terceros.

SECCIÓN 12: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados, entre otros asuntos, con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, envíos, plazos de transporte o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos, modificar o actualizar la información, o cancelar pedidos cuando un dato sea inexacto, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado tu pedido.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Solo puedes acceder a los Servicios y utilizarlos con fines lícitos. Queda prohibido acceder o utilizarlos, directa o indirectamente: (a) con fines ilícitos o maliciosos; (b) para infringir normas o leyes internacionales, federales, provinciales, estatales o locales; (c) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otras personas; (d) para acosar, maltratar, insultar, perjudicar, difamar, denigrar o intimidar a empleados u otras personas; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir conscientemente, subir, descargar, usar o reutilizar material que incumpla estos Términos; (g) para transmitir publicidad o promociones no solicitadas, como correo basura, cadenas o spam; (h) para suplantar o intentar suplantar a otra persona o entidad; o (i) para realizar cualquier conducta que limite el uso de los Servicios por terceros o que, a nuestro juicio, pueda perjudicar a SaintQueen, Shopify o los usuarios, o exponerlos a responsabilidad.
Además, aceptas no (a) subir ni transmitir virus u otro código malicioso que pueda afectar al funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear datos personales de otras personas; (d) enviar spam, realizar phishing o pharming, ni utilizar pretextos engañosos en los Servicios; (e) usar robots, rastreadores, herramientas de extracción o recopilación de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de IA —incluidos agentes autónomos— u otros medios, automáticos o manuales, para acceder a los Servicios; ni (f) interferir con las funciones de seguridad o autorización, las cabeceras de exclusión de robots u otras medidas de restricción de acceso, o eludirlas. Si determinamos que has incumplido estos Términos, podemos suspender, desactivar o cancelar tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso.

SECCIÓN 14: AGENTES
14.1 Esta sección (los «Términos para agentes») se aplica si utilizas, permites, habilitas o provocas el despliegue de un agente para acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos. «Agente» significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas por cuenta de una persona o entidad, o siguiendo sus instrucciones, y que puede ejecutarse en su nombre o mediante su dispositivo sin supervisión directa.
14.2 Ningún agente puede acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos a menos que se identifique en todo momento y cumpla estrictamente los requisitos de la sección 14.4. Tampoco podrá hacerlo si le hemos solicitado que deje de acceder, utilizar o interactuar con algún servicio.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un agente accede a los Servicios, los utiliza o interactúa con ellos, y de qué forma.
14.4 Los agentes deben: (i) identificarse en todas las solicitudes HTTP/HTTPS y revelar su nombre mediante el prefijo «Agent/» seguido del nombre del agente en la cadena de agente de usuario; (ii) no ocultar ni disimular que el acceso, uso o interacción procede de un agente, por ejemplo, (a) imitando el comportamiento humano o (b) resolviendo o eludiendo CAPTCHA u otras medidas para distinguir a personas de sistemas informáticos; (iii) responder con veracidad a las preguntas destinadas a determinar si interactúa una persona o un sistema; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso, uso o interacción de los agentes con los Servicios.

SECCIÓN 15: TERMINACIÓN
Podemos poner fin a este acuerdo o a tu acceso a los Servicios, total o parcialmente, a nuestra discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive.
Tras la terminación seguirán vigentes las secciones relativas a propiedad intelectual, aportaciones, terminación, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, separabilidad, renuncia, acuerdo completo, cesión, legislación aplicable y política de privacidad, así como las demás disposiciones que por su naturaleza deban subsistir.

SECCIÓN 16: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información disponible en los Servicios se ofrece exclusivamente con fines generales. No garantizamos su exactitud, integridad ni utilidad. Cualquier decisión basada en ella queda bajo tu responsabilidad. Excluimos toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dicho contenido por ti, por otros visitantes de los Servicios o por cualquier persona a la que se comunique.
SALVO QUE SAINTQUEEN INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN DECLARACIONES, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, DURABILIDAD, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN EXCLUIR GARANTÍAS IMPLÍCITAS U OTRAS GARANTÍAS; EN ESOS CASOS, ESTA EXCLUSIÓN PUEDE NO SER APLICABLE.

SECCIÓN 17: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SAINTQUEEN, NUESTROS SOCIOS, ADMINISTRADORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, EMPRESAS AFILIADAS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, ASÍ COMO SHOPIFY Y SUS EMPRESAS AFILIADAS Y LAS PERSONAS EQUIVALENTES DE ESTAS, NO RESPONDERÁN POR LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES NI DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, AHORROS O DATOS Y COSTES DE SUSTITUCIÓN, YA SE BASEN EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL —INCLUIDA NEGLIGENCIA—, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA CAUSA. ESTO SE APLICA A LOS DAÑOS DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE ELLOS, ASÍ COMO A CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA CON DICHO USO, INCLUIDOS ERRORES U OMISIONES DEL CONTENIDO O PÉRDIDAS Y DAÑOS RESULTANTES DEL USO DE LOS SERVICIOS O DEL CONTENIDO O PRODUCTOS PUBLICADOS, TRANSMITIDOS O PUESTOS A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE ELLOS, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

SECCIÓN 18: INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a SaintQueen, Shopify y nuestras empresas afiliadas, socios, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a pérdidas, daños, responsabilidades o reclamaciones de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de (1) tu incumplimiento de estos Términos o de los documentos incorporados por referencia; (2) la infracción de leyes o derechos de terceros; o (3) tu acceso a los Servicios y su uso.
Te notificaremos cualquier reclamación sujeta a indemnización. Si no lo hacemos sin demora, ello no te liberará de tus obligaciones salvo que te cause un perjuicio sustancial. Podemos dirigir la defensa y la resolución de la reclamación a tu costa, incluida la elección de abogado, pero no aceptaremos un acuerdo que te imponga obligaciones no monetarias sin tu consentimiento, que no podrás denegar injustificadamente. Cooperarás en la defensa, entre otras cosas facilitando los documentos pertinentes.

SECCIÓN 19: SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, seguirá siendo exigible en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos sin afectar a la validez ni exigibilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20: RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o no hagamos cumplir un derecho o una disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas y normas de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y regulan tu uso de los Servicios. Sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita, incluidas las versiones anteriores de estos Términos.
Las posibles ambigüedades en la interpretación de estos Términos no se interpretarán en contra de la parte que los redactó.

SECCIÓN 21: CESIÓN
No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento será nulo. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento ni aviso previo.

SECCIÓN 22: LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y los acuerdos independientes relativos a los Servicios se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, salvo cuando sean aplicables normas imperativas de protección de consumidores del lugar donde resides. Las disputas podrán plantearse ante los tribunales de Hong Kong, sin perjuicio de los derechos irrenunciables o las normas de competencia judicial que te correspondan.

SECCIÓN 23: TÍTULOS
Los títulos de este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitan ni modifican estos Términos.

SECCIÓN 24: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar la versión más reciente de los Términos del servicio en esta página en cualquier momento.
Podemos actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Te corresponde revisar el sitio periódicamente. Te notificaremos los cambios sustanciales conforme a la legislación aplicable; entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. Si sigues usando los Servicios o accediendo a ellos después de la publicación de los cambios, se entenderá que los aceptas.

SECCIÓN 25: CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, contacta con SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED en service@saintqueen.com. Nuestro domicilio social es Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, 2C Argyle Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong. Teléfono de atención al cliente (línea de trabajo en China continental): +86 189 2273 9899.