Política de privacidad

SaintQueen gestiona esta tienda y este sitio web, junto con su información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerte una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). La tienda funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra operación, o te comunicas con nosotros. Si existe alguna contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, reconoces que la has leído y que entiendes cómo se recopilan, usan y comunican tus datos según lo descrito en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados, de modo que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ellos:

• Datos de contacto como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros como números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago y cuentas financieras, información de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de transacciones como los artículos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros como los datos que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, en una consulta al servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo como información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso como información sobre tu interacción con los Servicios, incluida la forma y el momento en que los usas o navegas por ellos.

Origen de los datos personales

Podemos obtener datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios por ejemplo, desde tu dispositivo al usar nuestros productos o servicios o visitar nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y recopilan o tratan datos personales por cuenta nuestra;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros y qué Servicios utilices, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo: procesar pagos y pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte avisos sobre tu cuenta; gestionar compras, devoluciones, cambios y otras operaciones; crear, mantener y administrar tu cuenta; organizar los envíos; permitirte publicar reseñas; y ofrecerte una experiencia de compra adaptada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines comerciales y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios en nuestros Servicios u otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse, entre otras cosas, en los artículos que hayas comprado o añadido al carrito y en otras actividades que realices en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; ofrecerte una experiencia de compra y pago segura; detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas; proteger la seguridad pública; y proteger nuestros Servicios. Si decides registrarte y usar una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tus datos personales para atender tus consultas, responderte, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Obligaciones y procedimientos legales. Usamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades gubernamentales o policiales; investigar o participar en procedimientos de aportación de pruebas civiles, litigios posibles o en curso u otros procedimientos contradictorios; y hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones de estos.

Cómo comunicamos datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Por ejemplo:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• A socios comerciales y publicitarios para prestar servicios de marketing y mostrarte anuncios. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad online en distintas tiendas y sitios web. Nuestros socios usarán tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tus datos para mostrarte publicidad o comunicaciones comerciales dirigidas basadas en tu actividad online en distintas tiendas y sitios web.
• Cuando nos indiques o solicites que comuniquemos determinados datos a terceros, o consientas dicha comunicación, por ejemplo, para enviarte productos o al usar herramientas de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con operaciones empresariales, como una fusión o un procedimiento concursal; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir nuestros términos del servicio o políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata datos personales sobre tu acceso a ellos y su uso para prestártelos y mejorarlos. Los datos que facilites a través de los Servicios se transmitirán a Shopify y se compartirán con ella y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del tuyo, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar datos personales recopilados de esas interacciones. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a las solicitudes que presentes para ejercer tus derechos respecto de ese uso. Para saber más sobre cómo Shopify usa tus datos personales y qué derechos puedes tener, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están vinculados con nosotros ni bajo nuestro control, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios ni respondemos por ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de su contenido. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, como las redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin que podamos limitar su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de un enlace no implica por sí sola que respaldemos el contenido de la plataforma ni a sus propietarios o gestores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, puedes solicitar su eliminación mediante los datos de contacto indicados más abajo. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según la definición de la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, los datos que nos envíes pueden no estar protegidos durante su transmisión. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación respecto de tus datos personales. Estos derechos no son absolutos: pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar una solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de tus datos personales y a solicitar que los transmitamos a un tercero.
• Derecho a rechazar la venta o comunicación de datos para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a rechazar la «venta» o «comunicación» de tus datos personales, o su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida», conforme a la legislación de privacidad aplicable.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros mensajes. Aunque canceles la suscripción, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos que figuran más abajo. Para saber más sobre el uso que Shopify hace de tus datos personales y los derechos que puedes tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Antes de tramitar una solicitud, podemos necesitar verificar tu identidad cuando la ley lo permita o exija. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a una persona autorizada para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de esa persona, exigiremos una prueba de que la has autorizado y es posible que debas verificar tu identidad directamente ante nosotros. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nosotros mediante los datos indicados más abajo. Según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos por esos mismos medios o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Puedes consultar la lista de autoridades de control competentes del Espacio Económico Europeo aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que el país de destino haya sido declarado adecuado en cuanto a su nivel de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos los avisos que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o deseas ejercer alguno de tus derechos, llámanos al +86 189 2273 9899, escríbenos a service@saintqueen.com o contacta con SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED, 2C Argyle Street, Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, Mong Kok, Kowloon, Región Administrativa Especial de Hong Kong. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos responsables del tratamiento de tus datos personales.